Me he quedado sin luz en casa: qué revisar y a quién llamar
Si de repente se apaga todo, lo primero es averiguar si el problema es solo tuyo o de toda la zona. La respuesta cambia por completo lo que tienes que hacer.
1. Mira si los vecinos tienen luz
- Asómate al rellano: ¿funciona la luz de la escalera?
- Mira por la ventana: ¿hay luz en otros pisos, en las farolas o en los comercios?
- Pregunta en el grupo de vecinos.
Si toda la zona está sin luz, es un corte de la distribuidora (la empresa dueña de los cables, que no siempre es la misma con la que tienes contratada la luz). No puedes hacer nada en tu cuadro; ve al punto 4.
Si solo es tu vivienda, el problema está en tu instalación o en tu contrato. Sigue leyendo.
2. Revisa el cuadro eléctrico
Abre la tapa del cuadro, normalmente cerca de la puerta de entrada, y fíjate en qué interruptor está bajado:
| Interruptor bajado | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| IGA (el general, el más grande) | Has superado la potencia contratada o ha habido un cortocircuito | Apaga algunos aparatos de mucho consumo (horno, secadora, aire acondicionado) y súbelo |
| Diferencial (con botón “T”) | Fuga de corriente en algún aparato o circuito | Sigue nuestra guía sobre por qué salta el diferencial |
| Un PIA (los pequeños) | Sobrecarga o cortocircuito en ese circuito | Desenchufa lo que estuviera funcionando en esa zona y súbelo |
| Ninguno | El fallo es anterior a tu cuadro | Revisa el ICP o llama a la distribuidora (punto 4) |
3. Si saltó por exceso de potencia
Si te pasa a menudo al poner varios aparatos a la vez, tienes poca potencia contratada para tu forma de usar la electricidad. Tienes dos opciones:
- Repartir el consumo: no usar horno, lavadora y vitrocerámica al mismo tiempo.
- Subir la potencia contratada con tu comercializadora. Ten en cuenta que aumenta la parte fija de la factura.
4. Si no hay nada bajado en tu cuadro
Si los vecinos tienen luz pero tu cuadro está bien, puede que:
- Haya saltado el ICP o los fusibles de tu contador (en el cuarto de contadores del edificio). No los manipules tú.
- La distribuidora haya cortado el suministro, por ejemplo por un impago o por una avería en tu acometida.
En estos casos, llama al teléfono de averías de la distribuidora de tu zona. Aparece en tu factura de la luz, en el apartado de “distribuidora” o “averías”. Es gratuito y atiende las 24 horas.
Si ves chispas, humo o hueles a quemado, baja el interruptor general, sal de la vivienda si es necesario y llama al 112.
5. Mientras vuelve la luz
- No abras el frigorífico ni el congelador si no es necesario. Un congelador lleno y cerrado mantiene el frío unas 24-48 horas.
- Desenchufa los aparatos sensibles (ordenador, televisión) para protegerlos del pico de tensión cuando vuelva el suministro.
- Usa linternas, no velas, para evitar riesgos de incendio.
- Deja encendida una lámpara para saber cuándo vuelve la luz.
Preguntas frecuentes
¿Me compensan si el corte es largo?
Si la distribuidora no cumple los niveles de calidad de suministro que marca la normativa, puedes tener derecho a un descuento en la factura. También puedes reclamar daños en aparatos causados por el corte o el regreso de la luz.
¿Puedo arreglar yo un enchufe que no funciona?
Si sabes cortar el circuito desde el cuadro y comprobar que no hay tensión, cambiar un enchufe es sencillo. Si no estás seguro, llama a un electricista. Cualquier trabajo dentro del cuadro debe hacerlo un instalador autorizado.